Heiko Henkes

Managing Director & Principal Analyst, Information Services Group

Heiko Henkes ist Managing Director und Principal Analyst bei ISG, wo er das globale ISG Provider Lens™ (IPL)-Programm für alle IT-Outsourcing (ITO)-Studien neben seiner zentralen Rolle in der globalen IPL-Abteilung als strategischer Programmmanager und Vordenker für IPL Lead Analysts leitet. 

Darüber hinaus leitet Henkes die digitale Transformation des globalen IPL-Programms und fungiert als Bindeglied zwischen IPL und der Beschaffungspraxis von ISG.

Seine Expertise liegt darin, Unternehmen durch IT-basierte Geschäftsmodelltransformationen zu führen, wobei er sein tiefes Verständnis für kontinuierliche Transformation, IT-Kompetenzen, nachhaltige Geschäftsstrategien und Change Management in einer Cloud-AI-getriebenen Geschäftslandschaft nutzt.

Keynote

Von Commodity zum Game Changer: Wie Service Provider mit KI, Daten und Automatisierung echten Mehrwert schaffen

• Wie zukunftssichere Geschäftsmodelle aussehen
• Wie Datenhoheit und Compliance unter einen Hut gebracht werden kann
• Welche Handlungsempfehlungen für direktes und nachhaltiges Wachstum aussehen

Summary

In dieser Keynote erfahren Service Provider, wie sie sich mit AI-gestützten Services, datengetriebenen Modellen und sicheren, skalierbaren Plattformen zukunftssicher aufstellen. Schwerpunkte sind Datenhoheit, regulatorische Compliance sowie konkrete Strategien zur Differenzierung über Cyber Security und Network-as-a-Service als auch Applikations-Know how. Teilnehmer erhalten praxisnahe Handlungsempfehlungen für nachhaltiges Wachstum und maximale Wettbewerbsfähigkeit.